Inledning

När vi ska kommunicera budskap, resultat och idéer finns det alltid en risk att uppfattas som otydlig och ostrukturerad. Därför måste all verksamhet inom Handikappförbunden också ta hänsyn till hur kommunikation med målgrupper och intressenter utanför oss själva ska bli tydlig och rak. Det är viktigt att budskapen är tydliga och att det är klart för omvärlden vad Handikappförbunden står för, vilka kunskaper vi har, vår roll och våra uppgifter.

Handikappförbundens kommunikationsstrategi är framtagen för att stödja och vägleda det kommunikativa arbetet för alla medarbetare på Handikappförbundens kansli, från kanslichef till projektmedarbetare. Kommunikationsstrategin är ett verktyg som ska uppdateras kontinuerligt för att hållas levande.

Med kommunikationsaktiviteter menas i detta sammanhang både att hämta in information från olika målgrupper och intressenter, och informationsspridning och opinionsbildning som riktar sig till såväl specifika, avgränsade målgrupper som stora, breda generella målgrupper.

Kommunikationsstrategin tydliggör följande:

• De generella budskap vi förmedlar.
  
  
• Våra fyra intressepolitiskt prioriterade områden.
  
  
• Utgångspunkter och strategiska val för kommunikationsverksamheten.
  
  
• Hur den generella kommunikationsprocessen ser ut och fungerar.
  
  
• Våra målgrupper, deras roller och på vilket sätt vi kommunicerar med dem.
  
  
• Hur vi utvärderar strategin och enskilda kommunikationsinsatser.

Strategins omfattning i tid

Strategin gäller under kongressperioden 2011–2013 eller tills annan strategi har antagits. 

Handikappförbundens övergripande budskap

I varje sammanhang där Handikappförbunden kommunicerar ska ett tydligt budskap formuleras. Vi har ett övergripande generellt budskap som vi låter genomsyra vår kommunikation. I vår kommunikationspolicy (som finns på kontorets interna sidor på webbplatsen) finns vårt budskap formulerat: 

 ”Ett tillgängligt samhälle för alla är en fråga om mänskliga rättigheter. Att som individ inte kunna delta i samhället på lika villkor på grund av otillgänglighet är inte acceptabelt. Det är inte en individfråga. Det är en rättighetsfråga.”

Handikappförbundens prioriterade områden

All intressepolitisk verksamhet kanaliseras via prioriterade områden. Under kongressperioden 2011-2013 är det fyra områden:

• Tryggad försörjning genom arbete och socialförsäkring

• Jämlik hälso- och sjukvård

• Utvecklat diskrimineringsskydd

• Ökat stöd åt barn och deras familjer

Handikappförbundens profil

Handikappförbunden har formulerat fem värdeord som tillsammans uttrycker den bild vi vill att våra målgrupper och omvärld ska ha av oss. I varje sammanhang där vi agerar utåt, producerar information av något slag, ska vi sträva efter att dessa värden framtonar. Vi vill att Handikappförbundens ska uppfattas som:

• EN SAMLAD KRAFT
  Vi, Handikappförbunden, är ett stort antal funktionshindersförbund som slutit oss samman för att agera i samlad kraft.
• POLITISK
  Vi ser samhället ur ett helhetsperspektiv. Vår uppgift är att förändra samhället.
  Vi gör det genom att både belysa levnadsvillkoren för personer med funktionsnedsättning i Sverige och agerar aktivt för att åstadkomma samhällsförändringar som inkluderar alla människor.
• KOMPETENT
  Vi är bärare av den mest angelägna kunskapen – den egna erfarenheten. Vi använder kompetensen till att konstruktivt medverka till samhällsförbättringar.
• OBEROENDE 
  Vi styrs inte av något annat än vår vision om ett samhälle för alla. Vårt oberoende ger oss trovärdighet och en unik samhällsroll att fylla som inte kan göras av andra samhällsaktörer.
• EN MR-ORGANISATION
  Vi har ett mandat från Förenta Nationerna [1] att bevaka att en stor del av befolkningen - flickor och pojkar, kvinnor och män med funktionsnedsättning - tillerkänns sina mänskliga rättigheter fullt ut.

Några riktlinjer att hålla oss till när vi kommunicerar

1. Vi verkar för att göra Handikappförbunden som varumärke tydligt och starkt. Genom att vara kända och uppfattas som enade, politiska, kompetenta, oberoende, och som drivande i frågor om mänskliga rättigheter för personer med funktionsnedsättning får våra budskap större genomslag.
   
   
2. Vi strävar efter att ta initiativ istället för vara reaktiva. Så långt det är möjligt är det vi som väljer när vi anser det lämpligt och effektivt att sprida information via media eller på annat sätt. Det innebär också att vi ibland väljer att avstå eller avvakta.
   
   
3. Vi dokumenterar vår omvärldsanalys, fakta- och erfarenhetsinsamling samt konsekvensanalys av förd funktionshinderspolitik så att det är möjligt att publicera i exempelvis kortare rapporter på vår webbplats.
   
   
4. Vi strävar efter att ha en hög lägstanivå vad gäller kvaliteten i den tekniska produktionen av våra informationsprodukter. Det innebär att vi är noga med att följa vår grafiska profil. Vi kvalitetssäkrar språk, form och innehåll enligt särskilda rutiner (se Grafisk profil och Klarspråkshandboken).
   
   
5. Vi fokuserar våra resurser till kostnadseffektiva kanaler. Vi väljer att framför allt arbeta med media, webb, elektroniska nyhetsbrev, enkla rapporter och personliga möten i olika former.

Processorienterad kommunikation

Kommunikation med omvärlden är en process med ett antal moment. Genom att arbeta processorienterat får vi ett systematiskt arbetssätt som ger goda effekter.     

1. Omvärldsbevakning

Handikappförbundens kommunikationsverksamhet utgår så långt det är möjligt från en löpande omvärldsbevakning. Bevakningen består av flera parallella aktiviteter, där vi hämtar in fakta, kunskaper, erfarenheter och åsikter.

2. Problemformulering

Utifrån de fakta, kunskaper, erfarenheter vi får genom omvärldsbevakningen ska vi identifiera och analysera olika frågor och situationer.

3. Väg- och metodval

Detta moment innebär att vi väljer när, var, hur och till vem ett budskap ska föras fram.

4. Genomförande

Under denna operativa fas genomförs kommunikationsåtgärderna. Det innebär exempelvis att undersökningen genomförs och rapporten skrivs, utbildningsmaterialet skapas eller konferensen anordnas.

5. Resultat och uppföljning

Sista steget i kommunikationsprocessen är de resultat och effekter som insatserna leder till.

Genom att följa upp vilka resultat som har uppnåtts tar vi ställning till hur vi ska arbeta vidare. Uppföljningen är en del av den löpande omvärldsbevakningen, vilket innebär att kommunikationsprocessen är en process utan början och slut.  

Utvärdering och uppföljning av kommunikationsstrategin

Kommunikationsstrategin i sin helhet processutvärderas 2014 och blir en del av återrapporteringen till kongressen.