SLs och Färdtjänstens respektive kundtjänst uppmanar alla resenärer att klaga mer! Om du bara klagar till tågföraren eller taxichauffören kommer inte synpunkterna fram till SL som har hand om all klagomålshantering. Det är naturligtvis inget som hindrar att du meddelar personalen inom trafiken vad du tycker är fel, men för att det skall komma in i statistiken och ge SL information om trender, antal förekomster mm bör du också ringa dit. SL kan sedan gå vidare till entreprenörerna och ta itu med de problem som uppstått.

I SLs statistik för kollektivtrafiken är det bara ca 400 klagomål per år som rör tillgänglighet. Är det verkligen så få problem i SL-trafiken?

Det är också bra om du frågar vilket ärendenummer ditt klagomål har fått så att du kan följa upp ärendet om du tycker att åtgärder dröjer.

Telefonnummer:

SL:s kundtjänst, 08-600 10 00 har öppet dygnet runt alla dagar.
Färdtjänstens kundtjänst 08-720 80 80 har öppet vardagar 07:00-20:00, helger 09:00-17:00