Efter några incidenter i samband med hämtning och lämning av färdtjänstpassagerare har samverkansrådet fått klart för sig att chaufförerna har ansvar för passagerarna från dörren där denna blir hämtad och till den plats denne har uppgett som destination. Taxibolagen har försäkringar som täcker eventuella skador som uppkommer under resan och den försäkringen gäller från dörr till dörr. Det kan dock bli svårigheter när det finns låsta bommar vid infarter där taxin in kommer fram.

Om det blir frågan om ersättningar etc är det slutligen försäkringsbolagen gör bedömningar från fall till fall.